KETTNER

Aperçu

KETTNER est une société de trading de métaux précieux non réglementée spécialisée dans une gamme diversifiée de produits, notamment des pièces d'or, des lingots d'or, des pièces d'argent, des lingots d'argent, des pièces de platine, des lingots de platine, des pièces de cuivre et des lingots de cuivre. Avec une valeur de commande minimale de 100 euros, leur processus de commande simple implique la passation de commande, la confirmation, le paiement, la progression de la commande, l'expédition et la réception de la facture. Les délais de livraison sont généralement de 1 à 2 jours ouvrables et KETTNER ne propose pas l'option de regrouper plusieurs commandes, avec des frais d'expédition séparés pour chaque commande. Le paiement est accepté uniquement par virement bancaire et ils accordent une priorité à la protection des données et à la confidentialité. Basé à Villingen-Schwenningen, KETTNER propose plusieurs options de contact pour le support client via e-mail, téléphone et fax, avec un engagement envers une livraison rapide et assurée des marchandises. Pour plus d'informations, vous pouvez visiter leur site officiel sur KETTNER Site officiel.

Réglementation

KETTNER est une entreprise spécialisée dans le trading des métaux précieux, et notamment, elle opère dans un environnement non réglementé. Cela signifie que dans le contexte de l'industrie du trading des métaux précieux, il n'y a pas de réglementation gouvernementale ou industrielle spécifique supervisant les activités de KETTNER.

Opérer dans un espace non réglementé peut offrir aux entreprises une certaine autonomie et flexibilité, mais cela soulève également des préoccupations liées à la transparence, à la responsabilité et à la protection des consommateurs. Les investisseurs et les clients qui s'engagent avec KETTNER doivent être prudents et mener des diligences raisonnables approfondies pour comprendre les risques associés au trading des métaux précieux non réglementé et envisager de demander des conseils financiers professionnels pour naviguer efficacement dans ce paysage unique. De plus, KETTNER lui-même devrait accorder la priorité aux pratiques éthiques et à la transparence pour instaurer la confiance avec ses clients en l'absence de surveillance réglementaire.

KETTNER propose une large gamme de produits en métaux précieux et un processus de commande simple. Ils fournissent des informations transparentes sur l'expédition et le paiement et disposent d'un service client efficace. Leur attention à la protection des données et à la livraison rapide sont des aspects positifs. Cependant, opérer dans un environnement non réglementé soulève des préoccupations quant à la transparence et à la responsabilité. Les options de paiement sont limitées au virement bancaire et il n'y a pas d'option pour regrouper plusieurs commandes pour l'expédition. De plus, l'offre de métaux en cuivre peut ne pas correspondre aux investissements traditionnels en métaux précieux. Les clients doivent faire preuve de prudence et effectuer des vérifications approfondies lorsqu'ils envisagent KETTNER pour le trading de métaux précieux.

Produits

KETTNER propose une gamme complète de produits en métaux précieux, répondant aux préférences diverses des investisseurs et des collectionneurs. Leur gamme de produits couvre différentes catégories, y compris l'or, l'argent, le platine et même le cuivre. Explorons ces offres en détail.

Les pièces d'or: KETTNER propose une large sélection de pièces d'or du monde entier. Cela comprend des options bien connues comme l'Aigle d'or américain et la Feuille d'érable canadienne en or, ainsi que des choix uniques tels que le Safari africain I en or et l'Empire allemand en or. Que vous recherchiez des pièces ayant une signification historique ou présentant des designs contemporains, la collection de pièces d'or de KETTNER offre une multitude d'options.

Barres d'or: Pour les investisseurs qui préfèrent l'or sous forme de barres, KETTNER propose une gamme de barres d'or de différents poids, allant des barres pratiques de 1g et 10g aux options plus grandes comme la barre d'or de 1 kg. Ces barres sont idéales pour ceux qui souhaitent investir dans de l'or pur avec facilité et flexibilité.

Pièces d'argent: La collection de pièces d'argent de KETTNER propose un large éventail de choix, notamment l'emblématique American Eagle Silver et le Panda Silver chinois. Les collectionneurs peuvent également découvrir des pièces d'argent colorées et des options uniques telles que les pièces d'argent partiellement plaquées or. Ces pièces attirent à la fois les passionnés de numismatique et les investisseurs souhaitant diversifier leurs portefeuilles.

Barres d'argent : Les investisseurs peuvent également opter pour des barres d'argent de KETTNER, disponibles dans différentes poids, allant de 10g à 15 kg. Ces barres offrent un moyen pratique d'acquérir et de stocker de l'argent en tant qu'investissement ou couverture contre les incertitudes économiques.

Platinum Coins and Bars: Les offres de KETTNER en platine comprennent des pièces telles que le Big Five Platinum et le Kangaroo Nugget Platinum. Ils proposent également des lingots de platine de différents poids, répondant aux investisseurs intéressés par les propriétés uniques de ce métal précieux.

Les pièces et les barres de cuivre : Au-delà des métaux précieux traditionnels, KETTNER propose des pièces de cuivre et des barres de cuivre. Bien que le cuivre ne soit pas couramment associé à l'investissement, il peut être un ajout unique à une collection ou servir à des fins industrielles.

En résumé, la gamme de produits de KETTNER couvre un large éventail d'options de métaux précieux, répondant aux préférences et aux objectifs des investisseurs et des collectionneurs. Que vous soyez intéressé par l'or, l'argent, le platine ou même le cuivre, leur vaste gamme garantit que vous pouvez trouver les bons produits pour répondre à vos besoins spécifiques et à vos objectifs d'investissement. Cependant, il est essentiel que les clients effectuent des recherches et prennent des décisions éclairées lorsqu'ils envisagent des investissements dans les métaux précieux, notamment compte tenu de la variété d'options disponibles.

Comment passer des commandes ?

Passer une commande avec KETTNER est un processus simple, garantissant que les clients sont bien informés à chaque étape. Voici une description détaillée de la façon de passer une commande :

Étape 1: Commande et Aperçu de la Commande

• Visitez la boutique en ligne de métaux précieux de KETTNER.

• Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter, en vous assurant que la valeur totale de la commande atteint le montant minimum de 100 euros.

• Vous avez la possibilité de passer votre commande en tant qu'invité ou en tant qu'utilisateur enregistré.

L'inscription offre des avantages tels qu'un aperçu de votre historique de commandes/ventes, la possibilité de gérer vos avoirs en métaux précieux dans la rubrique "Mes avoirs en métaux précieux" et un processus de commande plus fluide et plus rapide.

• Après avoir passé votre commande, vous recevrez un aperçu de la commande par e-mail. Ce document confirme les détails de votre commande.

Étape 2 : Confirmation de la commande

• L'équipe de KETTNER examinera manuellement votre commande pour garantir l'exactitude et la disponibilité des articles sélectionnés.

• Une fois votre commande vérifiée, vous recevrez une confirmation de commande par email.

• Si vous avez choisi l'option de paiement par "virement bancaire", nous vous demandons aimablement de procéder au paiement dans les trois jours.

Étape 3: Confirmation de paiement

• Si vous avez effectué un prépaiement et que votre paiement a été crédité avec succès sur le compte de KETTNER, vous recevrez rapidement une confirmation de paiement par e-mail.

Étape 4 : Commande en cours

• Après confirmation du paiement, votre commande est transmise au service logistique.

• Les marchandises que vous avez commandées sont ensuite préparées pour l'expédition, en veillant à ce qu'elles soient bien emballées et prêtes à être expédiées.

Étape 5 : Expédition des marchandises

• Une fois que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez une notification par email contenant votre numéro de suivi.

• Cela vous permet de suivre l'avancement de votre colis pendant le transport, vous assurant ainsi une visibilité sur sa localisation et son heure de livraison estimée.

Étape 6: Facture

• Il est important de noter que le colis que vous recevez contiendra une note de livraison mais pas une facture physique.

• Pour des raisons d'assurance et pour votre commodité, la facture vous sera automatiquement envoyée par email.

Si vous rencontrez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire pendant le processus de commande, vous pouvez contacter l'équipe du service client de KETTNER en appelant le +49 7930 2699 pendant leurs heures d'ouverture. Cela garantit une expérience fluide et bien informée lors de la passation de commandes avec KETTNER.

Expédition et paiement

KETTNER offre des informations transparentes sur leurs processus d'expédition et de paiement, garantissant aux clients une compréhension claire de ce à quoi s'attendre. Voici une description organisée de leurs procédures d'expédition et de paiement :

Délai de livraison:

• Le traitement de la commande commence immédiatement après réception du paiement sur leur compte.

• En fonction de la disponibilité du produit et du service de livraison choisi, les clients peuvent généralement s'attendre à des délais de livraison de 1 à 2 jours ouvrables.

• KETTNER se targue d'être plus rapide que le niveau habituel du marché.

• Les informations spécifiques sur les délais de livraison pour les articles qui ne sont pas immédiatement en stock sont fournies dans la description de chaque article.

• Le délai de livraison n'affecte pas les modifications de prix apportées après la passation de la commande.

Processus d'expédition :

• Les marchandises sont récupérées deux fois par jour dans leur entrepôt hautement sécurisé pour accélérer le traitement et l'expédition.

• Dans la plupart des cas, les clients peuvent s'attendre à recevoir leurs marchandises le jour ouvrable suivant l'expédition sortante.

• Dans des cas exceptionnels, KETTNER se réserve le droit de livrer personnellement ou par l'intermédiaire de coursiers spéciaux, garantissant une livraison sécurisée et fiable.

• Les frais de livraison sont inclusifs de la TVA.

Combinaison de différentes commandes:

• Pour des raisons organisationnelles, KETTNER ne propose actuellement pas l'option de combiner plusieurs commandes.

• Chaque commande reçue est traitée et expédiée immédiatement dans la logistique, indépendamment des commandes ultérieures.

• Des frais de livraison séparés s'appliquent à chaque commande supplémentaire passée.

Méthodes de paiement (virement bancaire anticipé) :

• Le paiement peut être effectué à l'avance par virement bancaire.

• Après avoir reçu le montant total du paiement (virement bancaire à l'avance), KETTNER expédie immédiatement les marchandises commandées.

• L'expédition est entièrement assurée à leurs risques d'expédition, offrant aux clients la tranquillité d'esprit.

• Les clients recevront une confirmation de commande manuelle par e-mail peu de temps après avoir passé leur commande en ligne, contenant toutes les informations pertinentes liées au paiement.

• Le paiement par virement bancaire est attendu dans les trois jours ouvrables à compter de la date de la commande.

• Les frais spéciaux pour les paiements en provenance d'Allemagne ou les transferts SEPA en provenance d'autres pays de l'UE ne s'appliquent généralement pas. Toute déviation de cette norme serait de la responsabilité de l'acheteur.

L'engagement de KETTNER envers une communication transparente et un traitement efficace garantit aux clients une expérience fluide et fiable en ce qui concerne à la fois les procédures d'expédition et de paiement.

Support client

KETTNER met l'accent sur le service client, en fournissant plusieurs canaux pour que les clients puissent demander de l'aide et du soutien. Voici un aperçu de leurs offres de service client :

Options de contact :

Les clients ayant des questions, des demandes concernant leurs produits de métaux précieux de haute qualité ou des suggestions peuvent utiliser le formulaire de contact fourni sur le site KETTNER.

Pour une communication plus directe, ils offrent un contact par email, téléphone et fax.

• Email: service@KETTNER.de

• Tel.: 07930/2699

• Fax: 07930/1855

Temps de réponse :

• KETTNER assure les clients qu'ils répondront aux demandes faites via leur formulaire de contact ou d'autres méthodes de contact dès que possible. Cela démontre leur engagement à fournir des réponses rapides et utiles aux questions des clients.

Adresse physique :

Le service client de KETTNER est associé à l'entité commerciale "Life Coaching Finance", sous le nom de Jürgen A. Kettner eK.

L'adresse physique pour la correspondance avec les clients est :

• Schönbühlstraße 9

• 78052 Villingen-Schwenningen

Google Maps :

• Ils fournissent un lien vers Google Maps, qui peut aider les clients à localiser leur adresse physique ou leurs locaux commerciaux, garantissant ainsi une clarté et une commodité pour ceux qui souhaitent visiter leur emplacement en personne.

Informations sur la protection des données :

• Les clients sont encouragés à consulter les informations sur la protection des données de KETTNER concernant le traitement de leurs données personnelles, en mettant l'accent sur leur engagement envers la confidentialité et la sécurité des données.

Globalement, le service client de KETTNER vise à être facilement accessible et réactif aux besoins des clients. Ils s'efforcent de fournir des conseils d'experts et une assistance via différents canaux de contact, garantissant une expérience positive et un soutien pour leurs clients.

Conclusion

KETTNER se spécialise dans le trading de métaux précieux dans un environnement non réglementé, offrant une gamme diversifiée de produits, notamment des pièces d'or, des pièces d'argent, des pièces de platine, des lingots d'or, des lingots d'argent, et plus encore. Leur processus de commande est simple, impliquant la passation de commande, la confirmation, le paiement, la progression de la commande, l'expédition et la réception de la facture. Ils accordent la priorité à la transparence et à un service client efficace, avec différentes options de contact disponibles. Les délais de livraison sont généralement de 1 à 2 jours ouvrables, et ils ne regroupent pas plusieurs commandes. Le paiement est accepté à l'avance par virement bancaire. L'engagement de Kettner envers une communication claire et un traitement efficace garantit une expérience fluide pour les clients souhaitant investir dans les métaux précieux.

FAQs

Q1: Est-ce que KETTNER est réglementé ?

A1: Non, KETTNER opère dans un environnement non réglementé au sein de l'industrie du trading des métaux précieux.

Q2: Quelle est la valeur minimale de commande ?

A2: La valeur minimale de commande est de 100 euros lors de la passation d'une commande avec KETTNER.

Q3: Combien de temps faut-il pour la livraison ?

A3: Les délais de livraison varient généralement de 1 à 2 jours ouvrables, en fonction de la disponibilité du produit et du service de livraison choisi.

Q4: Puis-je regrouper plusieurs commandes pour l'expédition ?

A4: Non, pour des raisons organisationnelles, KETTNER n'offre pas actuellement la possibilité de combiner différentes commandes, et des frais de livraison séparés s'appliquent à chaque commande.

Q5: Quels modes de paiement sont acceptés ?

A5: Le paiement est accepté à l'avance par virement bancaire, garantissant un traitement rapide et l'expédition des marchandises par KETTNER.