KETTNER

نظرة عامة

‎KETTNER هي شركة تداول المعادن الثمينة غير المنظمة والمتخصصة في مجموعة متنوعة من المنتجات، بما في ذلك القطع النقدية الذهبية، والأواني الذهبية، والقطع النقدية الفضية، والأواني الفضية، والقطع النقدية البلاتينية، والأواني البلاتينية، والقطع النقدية النحاسية، والأواني النحاسية. بحد أدنى لقيمة الطلب 100 يورو، يتضمن عملية الطلب البسيطة لديهم وضع الطلب، وتأكيد الطلب، والدفع، وتقدم الطلب، والشحن، واستلام الفاتورة. تكون أوقات الشحن عادة 1-2 أيام عمل، وKETTNER لا تقدم خيار دمج الطلبات المتعددة، مع تكاليف شحن منفصلة لكل طلب. يتم قبول الدفع فقط عن طريق التحويل المصرفي، ويعطون الأولوية لحماية البيانات والخصوصية. مقرها في فيلينغن-شفيننينغن، KETTNER يوفر خيارات اتصال متعددة لدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والفاكس، مع التزام بتوصيل البضائع بسرعة وتأمينها. لمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة موقعهم الرسمي على KETTNER الموقع الرسمي.

التنظيم

‎‎KETTNER هي شركة متخصصة في تداول المعادن الثمينة، وعلى وجه الخصوص، تعمل في بيئة غير منظمة. وهذا يعني أنه في سياق صناعة تداول المعادن الثمينة، لا توجد أي تنظيمات حكومية أو صناعية محددة تراقب أنشطة KETTNER.

تقدم KETTNER مجموعة واسعة من منتجات المعادن الثمينة وعملية طلب بسيطة. يقدمون معلومات شفافة حول الشحن والدفع ولديهم دعم عملاء فعال. تركيزهم على حماية البيانات والتسليم السريع هما جوانب إيجابية. ومع ذلك، يثير العمل في بيئة غير منظمة مخاوف بشأن الشفافية والمساءلة. خيارات الدفع محدودة إلى التحويل المصرفي، ولا يوجد خيار لدمج الطلبات المتعددة للشحن. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يتماشى عرض المعادن النحاسية مع الاستثمارات التقليدية في المعادن الثمينة. يجب على العملاء أخذ الحيطة وإجراء البحث الدقيق عند النظر في KETTNER لتداول المعادن الثمينة.

المنتجات

تقدم KETTNER مجموعة شاملة من منتجات المعادن الثمينة، تلبي تفضيلات المستثمرين والمجمعين المتنوعة. تشمل مجموعة منتجاتهم فئات مختلفة، بما في ذلك الذهب والفضة والبلاتين وحتى النحاس. دعنا نستكشف هذه العروض بالتفصيل.

العملات الذهبية: KETTNER يوفر مجموعة واسعة من العملات الذهبية من جميع أنحاء العالم. تشمل هذه الخيارات المعروفة مثل النسر الأمريكي الذهبي وورقة القيقب الكندية الذهبية، بالإضافة إلى خيارات فريدة مثل السفاري الأفريقية الذهبية والإمبراطورية الألمانية الذهبية. سواء كنت تبحث عن عملات ذهبية ذات أهمية تاريخية أو تلك التي تتميز بتصاميم معاصرة، فإن مجموعة العملات الذهبية لدى KETTNER توفر العديد من الخيارات.

أعمدة ذهبية: بالنسبة للمستثمرين الذين يفضلون الذهب على شكل أعمدة، يقدم KETTNER مجموعة من الأعمدة الذهبية بأوزان مختلفة، بدءًا من أعمدة الجرام والعشرة جرامات العملية وصولاً إلى خيارات أكبر مثل عمود الذهب بوزن 1 كيلوجرام. هذه الأعمدة مثالية لأولئك الذين يبحثون عن استثمار في الذهب الخالص بسهولة ومرونة.

العملات الفضية: تتميز مجموعة عملات الفضة التابعة لـ KETTNER بتشكيلة متنوعة من الخيارات، بما في ذلك النسر الأمريكي الفضي الأيقوني والباندا الصيني الفضي. يمكن للمجمعين أيضًا استكشاف العملات الفضية الملونة والخيارات الفريدة مثل العملات الفضية المطلية جزئيًا بالذهب. تستهوي هذه العملات كل من عشاق العملات النقدية والمستثمرين الذين يسعون لتنويع محافظهم الاستثمارية.

أعمدة فضية: يمكن للمستثمرين أيضًا اختيار أعمدة فضية من KETTNER، المتاحة بأوزان مختلفة تتراوح بين 10 جرام و 15 كيلوجرام. توفر هذه الأعمدة وسيلة ملائمة لاقتناء وتخزين الفضة كاستثمار أو حماية ضد عدم اليقين الاقتصادي.

العملات والأوزان البلاتينية: تتميز عروض KETTNER في البلاتين بالعملات مثل البلاتين الخمسة الكبيرة والبلاتين الكنغر النقي. كما يوفرون أوزان بلاتينية بأوزان مختلفة، لخدمة المستثمرين المهتمين بخصائص هذا المعدن الثمين الفريدة.

العملات النحاسية والألواح: بالإضافة إلى المعادن الثمينة التقليدية، KETTNER يقدم عملات نحاسية وألواح نحاسية. على الرغم من أن النحاس ليس مرتبطًا بشكل شائع بالاستثمار، إلا أنه يمكن أن يكون إضافة فريدة للمجموعة أو يخدم أغراض صناعية.

في الختام، تشمل تشكيلة منتجات KETTNER مجموعة واسعة من خيارات المعادن الثمينة، مما يلبي تفضيلات وأهداف المستثمرين والمجمعين على حد سواء. سواء كنت مهتمًا بالذهب أو الفضة أو البلاتين أو حتى النحاس، فإن مجموعتهم الواسعة تضمن أن يمكنك العثور على المنتجات المناسبة لتلبية احتياجاتك الخاصة وأهداف الاستثمار الخاصة بك. ومع ذلك، فمن الضروري أن يقوم العملاء بالبحث واتخاذ قرارات مستنيرة عند النظر في استثمارات المعادن الثمينة، خاصةً في ظل تنوع الخيارات المتاحة.

كيفية تقديم الطلبات؟

وضع أمر مع KETTNER هو عملية بسيطة، مما يضمن أن يتم إبلاغ العملاء بشكل جيد في كل خطوة. فيما يلي وصف مفصل لكيفية وضع أمر:

الخطوة 1: الطلب ونظرة عامة على الطلب

• قم بزيارة متجر المعادن الثمينة عبر الإنترنت لـ KETTNER.

• اختر العناصر التي ترغب في شرائها ، مع التأكد من أن إجمالي قيمة الطلب يفي بالحد الأدنى للمتطلبات وهي 100 يورو.

• لديك خيار وضع طلبك كضيف أو كمستخدم مسجل.

التسجيل يوفر مزايا مثل نظرة عامة على تاريخ طلباتك / مبيعاتك، والقدرة على إدارة حيازات المعادن الثمينة الخاصة بك تحت "حيازاتي للمعادن الثمينة"، وعملية طلب أكثر سلاسة وأسرع.

• بعد تقديم طلبك، ستتلقى ملخص الطلب عبر البريد الإلكتروني. يؤكد هذا المستند تفاصيل طلبك.

الخطوة 2: تأكيد الطلب

• سيقوم فريق KETTNER بمراجعة طلبك يدويًا لضمان الدقة وتوفر العناصر المحددة.

• بمجرد التحقق من طلبك، ستتلقى تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.

• إذا اخترت خيار الدفع "تحويل بنكي"، يُرجى إكمال الدفعة خلال ثلاثة أيام.

الخطوة 3: تأكيد الدفع

• إذا قمت بعمل دفعة مسبقة، وتم احتساب دفعتك بنجاح في حساب KETTNER، ستتلقى تأكيد الدفع عبر البريد الإلكتروني على الفور.

الخطوة 4: الطلب قيد التنفيذ

• بعد تأكيد الدفع، يتم تقدم طلبك إلى قسم اللوجستيات.

• تتم إعداد البضائع التي قمت بطلبها للشحن، مع ضمان تغليفها بشكل جيد وجاهزة للشحن.

الخطوة 5: شحن البضائع

الخطوة 6: الفاتورة

• من المهم أن نلاحظ أن الحزمة التي تتلقاها ستحتوي على مذكرة تسليم وليس فاتورة مادية.

• لأغراض التأمين وراحتك، سيتم إرسال الفاتورة تلقائيًا إليك عبر البريد الإلكتروني.

إذا واجهت أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة إضافية أثناء عملية الطلب، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدى KETTNER عن طريق الاتصال بالرقم +49 7930 2699 خلال ساعات العمل الخاصة بهم. يضمن ذلك تجربة سلسة ومعلوماتية جيدة عند تقديم الطلبات مع KETTNER.

الشحن والدفع

يقدم KETTNER معلومات شفافة حول عمليات الشحن والدفع الخاصة بهم، مما يضمن للعملاء فهمًا واضحًا لما يمكنهم توقعه. فيما يلي وصف منظم لإجراءات الشحن والدفع الخاصة بهم:

وقت التسليم:

• يبدأ معالجة الطلب فور استلام الدفع في حسابهم.

• تعتمد مدة التسليم على توافر المنتج وخدمة التوصيل المختارة، وعادة ما يمكن للعملاء أن يتوقعوا أوقات التسليم من يومي عمل واحد إلى يومي عملين.

• يفتخر KETTNER بأنه أسرع من مستوى السوق المعتاد.

• تقدم معلومات محددة حول أوقات التسليم للعناصر التي ليست متوفرة حاليًا في المخزون في وصف كل عنصر.

• لا يؤثر وقت التسليم على أي تغيير في الأسعار بعد تنفيذ الطلب.

عملية الشحن:

• يتم استلام البضائع مرتين في اليوم من مستودعهم ذو الأمان العالي لتسريع عملية المعالجة والشحن.

• في معظم الحالات، يمكن للعملاء أن يتوقعوا استلام سلعهم في اليوم العمل التالي للشحنة الصادرة.

• في حالات استثنائية، KETTNER يحتفظ بالحق في تسليم البضائع شخصيًا أو عن طريق مندوبين خاصين، مما يضمن التسليم الآمن والموثوق به.

• تشمل تكاليف الشحن ضريبة القيمة المضافة.

دمج الطلبات المختلفة:

• لأسباب تنظيمية، KETTNER لا تقدم حاليًا خيار دمج الطلبات المتعددة.

• يتم معالجة وإرسال كل طلب تم استلامه فوراً في الخدمات اللوجستية، بغض النظر عن الطلبات التالية.

• تنطبق تكاليف الشحن المنفصلة على كل طلب إضافي يتم تقديمه.

طرق الدفع (تحويل بنكي مسبق):

• يمكن القيام بالدفع مقدمًا عن طريق التحويل المصرفي.

• بعد استلام المبلغ الكامل للدفع (تحويل بنكي مسبقًا) ، يقوم KETTNER بشحن البضائع المطلوبة فورًا.

• الشحنة مؤمنة بالكامل على مخاطر الشحن، مما يوفر للعملاء الراحة النفسية.

• سيتلقى العملاء تأكيدًا يدويًا للطلب عبر البريد الإلكتروني بعد وقت قصير من وضع طلبهم عبر الإنترنت، وسيحتوي هذا التأكيد على جميع المعلومات ذات الصلة بالدفع.

• من المتوقع أن يتم الدفع عن طريق التحويل المصرفي في غضون ثلاثة أيام عمل من تاريخ الطلب.

• تكاليف خاصة للمدفوعات من ألمانيا أو التحويلات SEPA من دول الاتحاد الأوروبي الأخرى عادةً لا تنطبق. أي انحرافات عن هذا النمط ستكون مسؤولية المشتري.

تلتزم KETTNER بالتواصل الشفاف والمعالجة الفعالة لضمان أن لدى العملاء تجربة سلسة وموثوقة عندما يتعلق الأمر بإجراءات الشحن والدفع.

دعم العملاء

تولي KETTNER أهمية كبيرة لخدمة العملاء، وتوفر عدة قنوات للعملاء للحصول على المساعدة والدعم. فيما يلي نظرة عامة على خدمات العملاء التي يقدمونها:

خيارات الاتصال:

العملاء الذين لديهم استفسارات أو أسئلة حول منتجاتهم عالية الجودة من المعادن الثمينة، أو أي اقتراحات يمكنهم استخدام نموذج الاتصال المقدم على موقع الويب KETTNER.

للتواصل المباشر، يقدمون وسائل الاتصال عبر البريد الإلكتروني والهاتف والفاكس.

• البريد الإلكتروني: service@KETTNER.de

• هاتف: 07930/2699

• فاكس: 07930/1855

وقت الاستجابة:

• يؤكد KETTNER للعملاء أنهم سيقومون بالرد على الاستفسارات التي تم إرسالها من خلال نموذج الاتصال أو طرق الاتصال الأخرى في أقرب وقت ممكن. وهذا يدل على التزامهم بتقديم ردود سريعة ومفيدة على استفسارات العملاء.

العنوان الفعلي:

خدمة العملاء لـ KETTNER مرتبطة بكيان الأعمال "Life Coaching Finance" تحت اسم Jürgen A. Kettner eK.

عنوان المراسلة الفعلي للعملاء هو:

• شونبولستراس 9

• 78052 فيلينغن-شفيننجن

خرائط جوجل:

• يوفرون رابطًا إلى خرائط جوجل، والتي يمكن أن تساعد العملاء في تحديد عنوانهم الفعلي أو مقر عملهم، مما يضمن الوضوح والراحة لأولئك الذين قد يرغبون في زيارة موقعهم شخصيًا.

معلومات حماية البيانات:

• يتم تشجيع العملاء على مراجعة معلومات حماية البيانات الخاصة بـ KETTNER بخصوص معالجة بياناتهم الشخصية، مع التأكيد على التزامهم بالخصوصية وأمان البيانات.

بشكل عام، يهدف خدمة العملاء لدى KETTNER إلى أن تكون سهلة الوصول ومستجيبة لاحتياجات العملاء. يسعون لتقديم النصيحة والمساعدة المتخصصة من خلال مختلف قنوات الاتصال، مما يضمن تجربة إيجابية وداعمة لعملائهم.

الاستنتاج

تختص KETTNER في تداول المعادن الثمينة في بيئة غير منظمة، وتقدم مجموعة متنوعة من المنتجات، بما في ذلك القطع النقدية الذهبية والقطع النقدية الفضية والقطع النقدية البلاتينية والأ lingot الذهبية والأ lingot الفضية وغيرها. عملية الطلب لديهم بسيطة، حيث تشمل وضع الطلب والتأكيد والدفع وتقدم الطلب والشحن واستلام الفاتورة. يعطون الأولوية للشفافية والخدمة العملاء الفعالة، مع توفر خيارات اتصال متنوعة. تكون أوقات التسليم عادةً من 1 إلى 2 أيام عمل، ولا يقومون بدمج الطلبات المتعددة. يتم قبول الدفع مقدمًا عن طريق التحويل المصرفي. يضمن التزام Kettner بالتواصل الواضح والمعالجة الفعالة تجربة سلسة للعملاء الذين يسعون للاستثمار في المعادن الثمينة.

الأسئلة الشائعة

Q1: هل KETTNER م regu؟

A1: لا، KETTNER يعمل في بيئة غير منظمة داخل صناعة تداول المعادن الثمينة.

Q2: ما هو الحد الأدنى لقيمة الطلب؟

A2: القيمة الحد الأدنى للطلب هي 100 يورو عند وضع طلب مع KETTNER.

Q3: كم يستغرق التسليم؟

A3: تتراوح أوقات التسليم عادة من يومي عمل إلى يومين، اعتمادًا على توافر المنتج وخدمة التسليم المختارة.

Q4: هل يمكنني دمج عدة طلبات للشحن؟

A4: لا، لأسباب تنظيمية، KETTNER لا تقدم حاليًا خيار دمج الطلبات المختلفة، وتنطبق تكاليف الشحن المنفصلة على كل طلب.

Q5: ما هي طرق الدفع المقبولة؟

A5: يتم قبول الدفع مقدمًا عن طريق التحويل المصرفي ، مما يضمن معالجة سريعة وشحن البضائع من قبل KETTNER.