Centro de protección de derechos

FX1756298906

Dentro de 1 año

Queja contra el departamento antifraude de XM por deducir ganancias de mi cuenta. Abrí una cuenta en su plataforma el 5 de septiembre de 2024 y deposité 1598 USDT. Operé esa noche y obtuve una ganancia de 1765 USDT. El 6 de septiembre de 2024, retiré el capital y las ganancias que sumaban un total de 3363 USDT. Media hora después de enviar la solicitud de retiro, recibí un correo electrónico del departamento antifraude de XM que decía: "Después de una evaluación profesional por parte del departamento antifraude de la empresa, se ha confirmado que su cuenta está asociada con otra cuenta que fue cerrada debido a una violación del acuerdo del cliente. Por lo tanto, hemos decidido tomar las medidas necesarias". Encuentro esta decisión confusa e inaceptable. Solo he abierto una cuenta con su empresa, ¿cómo puede haber alguna asociación? Esto es completamente unilateral por su parte. ¿Solo cuando obtenemos ganancias hay diversas razones para explotar los intereses de sus usuarios? Mi demanda: Devuelvan todas las ganancias.

Mike Lee

Dentro de 1 año

Igual que arriba! Resultó en liquidación forzada, pérdida de $37,000

李-潜能思维导师

3-5 años

Esta plataforma no permite retiros. Se niega a procesar solicitudes de retiro por diversas razones y suspende la cuenta.

嘉陵江畔

Dentro de 1 año

¿Por qué puedo iniciar sesión en mi teléfono móvil, pero no puedo depositar o retirar fondos?

FX2249015227

Dentro de 1 año

¡Orden realizada el 2 de agosto, aún no compensada! Mi número de orden es 390906720, y abrí una posición corta con 2463.57. Después de obtener ganancias, establecí un stop loss en 2463, pero solo se activó en 2472.68. ¿El deslizamiento es grave, con un deslizamiento de 10 dólares estadounidenses? Por favor, compénsenme por esta orden. Además, he operado más de 20,000 lotes en su plataforma en los últimos dos años, con pérdidas de millones. Este tipo de cliente debería considerarse un excelente cliente. Su plataforma se niega a compensar una orden de $4000, citando un deslizamiento grave. En otras plataformas, soy considerado un cliente de alta calidad. ¡Su plataforma es realmente decepcionante!

FX7681491322

Dentro de 1 año

Plataforma de estafa, incapaz de depositar o retirar dinero, deslizamiento, personal de la plataforma atraído y controlado por la red personal.

FX3931756895

Dentro de 1 año

El 5 de julio de 2024 (el viernes pasado por la noche) a las 20:30, cuando se publicaron los datos de empleo no agrícola de Estados Unidos, la plataforma ATFX omitió mi orden de venta corta preestablecida en 2364 y la ejecutó al precio más bajo de 2348 después de caer 1600 puntos. Esta rápida subida en el precio del oro causó directamente que mi cuenta explotara, resultando en una pérdida de $26,950. Además, es extraño que no hubo respuesta de la plataforma durante los primeros 4 segundos después de la publicación de los datos. Mi orden de venta corta preestablecida se ejecutó solo después de 4 segundos a las 20:30:05 (he subido imágenes como prueba, que son capturas de pantalla del registro de operaciones de MT4), mientras que otras plataformas mostraron fluctuaciones y operaciones normales. Esos cuatro segundos cruciales fueron extremadamente importantes. ¡Esto es escandaloso! Además, cuando coloqué mi orden de venta corta preestablecida de 50 lotes estándar de oro, también establecí un stop loss de $236. El riesgo era controlable, pero dado que se llenó en el punto más bajo debido a un deslizamiento directo de 1600 puntos, esta configuración de stop-loss se volvió inútil. Además, había colocado mi orden de venta corta preestablecida unos minutos antes de la publicación de los datos importantes. La velocidad de ejecución debería haber priorizado tanto el precio como el tiempo; por lo tanto, esta situación es altamente irrazonable y anormal. Por lo tanto, les envié un correo electrónico de inmediato para presentar una queja tan pronto como surgió el problema. Sin embargo, después de esperar dos días, su respuesta por correo electrónico no estuvo de acuerdo en compensarme por esta pérdida y encontraron varias razones para evadir la responsabilidad. Atribuyeron todo el deslizamiento a la volatilidad normal del mercado, lo cual no puedo aceptar dado un deslizamiento tan exagerado, e incluso utilizaron datos de precios de varias plataformas más pequeñas que les favorecían para demostrar su falta de responsabilidad. En respuesta a sus explicaciones irrazonables, refuté cada punto lógicamente y basado en evidencia en mis respuestas a continuación: (1) También he consultado otras plataformas, y ustedes también han elegido comparar datos que favorecen a su plataforma. Durante este período, hubo una gran cantidad de operaciones en otras plataformas. Además, las plataformas que mencionaron también mostraron que hubo precios de operación que oscilaban entre 2366 y 2361 entre las 20:30:01 y las 20:30:03. Hay un gran problema durante este período. Y ustedes ejecutaron la operación alrededor de las 20:30:05, lo cual es un incidente importante. Además, mi operación era una posición corta preestablecida, colocada con anticipación. En cuanto a la ejecución, debería seguir el principio de priorizar tanto el precio como el tiempo. (2) Cuando se publicaron los datos importantes, hubo una brecha en varias plataformas importantes, pero hubo precios (que oscilaban entre 2366 y 3261) y volumen de operaciones en los primeros 4 segundos después de la publicación de los datos. Sin embargo, su plataforma fue extrema y no tuvo respuesta en los primeros 4 segundos. No fue hasta el quinto segundo que mi operación se ejecutó a 2348 después de un deslizamiento de 1600 puntos. Esto es un incidente importante. Si fuera una plataforma pequeña, aún podría entenderlo, pero ¿no afirman ser la cuarta plataforma más grande en términos de volumen de operaciones globales? Además, si no confiara en ustedes y si no fueran una plataforma importante y estable, ¿elegiría su plataforma para operar? Las plataformas que seleccionaron para comparar son todas plataformas pequeñas (porque los datos les favorecen), pero estas plataformas también tenían precios de operación durante este período (como se mencionó anteriormente). Entonces, su argumento es aún más insostenible e irrazonable. Están fingiendo no entender, pero de hecho, son una plataforma importante y deberían tener ventajas sobre las plataformas pequeñas en términos de instalaciones de hardware y capacidad de respuesta. No deberían tener más deslizamiento que las plataformas pequeñas. Un deslizamiento de 1600 puntos es demasiado. Además, también deberían compararlo con algunas plataformas importantes. Por ejemplo, echen un vistazo a los datos de JASDAQ durante ese período. Si comparan, verán que en los primeros 4 segundos, hubo precios de operación y volumen (entre 2366 y 2361).. (3) En relación con la razón que describió en su respuesta por correo electrónico ayer por la mañana: "Se puede ver que el precio de venta en ese momento saltó de 2365.37 a 2348.70, y no hubo precio de apertura establecido por usted en 2364.00. El precio después del salto ya ha superado su precio de apertura, por lo que la orden se activará y se ejecutará a este precio de 2348.70". Esto es lo que usted respondió; échele un vistazo. ¿Es razonable o profesional? A partir de esta declaración, se puede ver que, desde el principio, no tenía la intención de manejarlo correctamente. Solo encontró varias razones. Como mencioné anteriormente, continúa manejándolo de esta manera, lo que solo puede definirlo como una plataforma fraudulenta y negra. Debe entender que establecí una posición corta preestablecida en 2364 y realicé la orden unos minutos antes de la publicación de los datos. Era una posición corta. Usted dijo que los datos comenzaron a caer desde 2365.37 (de hecho, muchas plataformas tenían datos de negociación en 2366), y pasó por mi 2364. Puede verlo al mirar plataformas más grandes y estables. Hubo varios puntos de datos de precios diferentes durante este período, y lo peor fue un precio de negociación de 2350.70. ¿Cómo pudo ejecutar el comercio al precio más bajo? Es extremo. Como mencioné anteriormente, su plataforma se considera grande, ¿entonces cómo puede dar a los clientes el peor precio de ejecución? ¡Esto es un problema en sí mismo! No encuentre excusas que no sean convincentes. ¡No funcionarán! (4) Siempre se han anunciado como una plataforma importante y estable, por lo que deberían tener la responsabilidad de una plataforma importante. Cuando se enfrenten a problemas, no busquen excusas y no se echen la culpa. Si está mal, está mal. Deben asumir la responsabilidad. Esto es lo que debería hacer una plataforma importante. Además, hay tantos hechos y evidencias frente a ustedes. ¿De qué más hay que discutir? No asumen ninguna responsabilidad. En comparación, su manejo de emergencias es realmente deficiente e irresponsable. No sé si miraron detenidamente las dos capturas de pantalla en mi primer correo electrónico. El registro muestra que ejecutaron mi posición corta preestablecida al precio más bajo de 2348 a las 20:30:05, con un deslizamiento de 1600 puntos. Miren, no hicieron nada en los primeros cuatro segundos. ¿Qué significa 4 segundos en un momento tan crítico? ¿Lo saben? Han pasado 4 segundos y es un incidente importante. ¡Solo este punto demuestra que están equivocados! En ese momento, estaba mirando la pantalla. Su sistema no respondió en los primeros segundos, pero el sistema de cuenta de mi otra plataforma tenía fluctuaciones de precios. Ustedes no se movieron y mi operación era una posición corta preestablecida. Los datos de negociación se transmitieron a su servidor unos minutos antes. Deberían haber tenido la ventaja de la prioridad temporal. Deben pensar si es razonable o no. Entonces, no perdamos tiempo discutiendo. Mi demanda es que compensen la pérdida de esta operación. Deben saber que si hubieran ejecutado la operación un poco más rápido, habría obtenido ganancias (el problema del sistema en sí pertenece a ustedes porque son responsables de los clientes). Originalmente, había precios que se podían ejecutar durante este período. Si no emparejaron la operación rápidamente, es su problema. Si no hubo datos de precios durante este período, entonces no es su culpa. Pero el hecho demuestra que hubo datos de precios, y fue causado por sus diversas razones que resultaron en esta pérdida, que nosotros como clientes no podemos aceptar. Ahora, estoy en pérdida y tengo que gastar tiempo y energía comunicándome con ustedes aquí. ¿Cómo se sentirían si estuvieran en mi lugar? Entonces, como mencioné anteriormente, puedo dejar pasar otras operaciones que deberían haber sido rentables, ¡pero deben compensar la pérdida de esta operación! Si continúan manejándolo de esta manera, lo expondré directamente y lo denunciaré al Centro Antifraude. Lo he explicado con tanto detalle, así que no finjan no verlo y continúen encontrando razones que creen que son correctas. Mírenlo ustedes mismos. También han encontrado varias plataformas de datos que les favorecen. Independientemente de la situación, hubo datos de precios durante este período y su plataforma no tuvo respuesta de negociación en los primeros 4 segundos. Esto es un incidente importante, ¿lo entienden? Es realmente frustrante. Solo quiero una solución aceptable. La pérdida de esta operación debe ser compensada. Deben informarlo primero a sus superiores y considerar el impacto posterior en ustedes mismos. Esta descripción detallada anterior es lo que envié en respuesta después de recibir dos correos electrónicos irresponsables de ustedes. ¡Por favor, revísenlo! Mi demanda es que ATFX me compense los $26,950 perdidos acreditándolos de nuevo en mi cuenta de operaciones número 693079770 en su plataforma. Muchas gracias por su ayuda; por favor, ayúdenme urgentemente a abordar este grave problema con ATFX (los correos electrónicos de servicio al cliente son cs.gm@atfx.com y cs.uk@atfx.com, estos dos correos electrónicos pertenecen a diferentes departamentos dentro de la misma empresa; normalmente me pongo en contacto con el primero).

2694693919

6-10 años

La plataforma fraudulenta me engañó para que depositara dinero muchas veces, me agregó a WeChat y me dijo que ganaría dinero con divisas. Hice un poco de dinero en el frente, y luego me pidieron que agregara más dinero a mi posición completa y perdí dinero muchas veces. Cada vez que no tenía fondos suficientes, me pedían que agregara fondos. He depositado un total de 525,28 millones de dólares estadounidenses y he perdido directamente 43.864 dólares estadounidenses. Mi saldo es de solo 3.164. Cientos de miles. De repente. Déjame cómo hacer ah. También hay inexplicablemente muchas veces que el bloqueo no se puede bloquear y, a veces, el sitio web oficial no puede abrir una serie de ellos. Espero poder recuperar mis pérdidas. El verdadero mentiroso me ha estado engañando para abrir posiciones y diciendo que ganarán dinero hasta el final, y me han estado haciendo agregar fondos. No se que hacer.

大冤种

Dentro de 1 año

Retiro el 15 de agosto, congelado el 21 de agosto. Fui al banco y pregunté, la tarjeta bancaria activó el modelo de control de riesgo contra el juego y el fraude para estas dos transacciones, no se puede descongelar la tarjeta y se informó al centro local de lucha contra el fraude, solicitándome que demuestre la legitimidad de los fondos.

男儿当自强67261

3-5 años

El precio de mercado no llegó a 1889,536, la plataforma se deslizó y la posición se vio obligada a cerrar, y exigí una compensación por mis pérdidas. Los precios de otras empresas no llegaban aquí

NEo9517

1-2 años

Abrí una cuenta y operé con Anzo Capital. De repente, no pude iniciar sesión en la plataforma y cuando me puse en contacto con el servicio al cliente, me dijeron que recibiría un correo electrónico. Varios días después, el control de riesgos de Anzo Capital envió un correo electrónico indicando que debía proporcionar ciertos documentos para recuperar mi capital. Esto claramente me está dificultando las cosas. 1. Foto sosteniendo la tarjeta de identificación (que ya había enviado). 2. Una copia notariada de un certificado de residencia emitido por el gobierno. Yo interpreto esto como una prueba de residencia, pero como residente local, la estación de policía no proporciona dicho documento y la administración de la propiedad no es una entidad gubernamental, lo cual es frustrante. 3. Pasaporte y documentos notariados emitidos por el gobierno. No tengo pasaporte, ¿se supone que debo solicitar uno ahora? ¿Qué son exactamente estos documentos notariados emitidos por el gobierno? Los ciudadanos chinos solo tienen tarjetas de identificación y libros de registro de hogares. Proporcioné todos los documentos requeridos, pero aún recibí la misma respuesta sin oportunidad de una comunicación real. He estado operando durante muchos años y la falta de vergüenza de esta plataforma está más allá de la imaginación. Todos deberían evitar caer en esta trampa. Los fondos involucrados no eran grandes, solo $300, y aunque obtuve algunas ganancias, este fue el resultado. Parece que esta plataforma solo permite a las cuentas en pérdida retirar fondos; las cuentas rentables no tienen permitido retirar.

建利7820

Dentro de 1 año

Soy Zhu Jianli, cuenta 11022415. Operé en TMGM en marzo de este año, con un capital de 10,000 USD y una ganancia de aproximadamente 10,000 USD. Mi cuenta fue congelada y aún no puedo retirar dinero. 1. Al principio, me pidieron que subiera mi tarjeta de identificación. 2. Me pidieron que subiera mi dirección notariada. 3. Me pidieron que subiera mi pasaporte notariado. 4. Me pidieron que subiera el registro de transferencia de mi tarjeta bancaria. 5. Me pidieron que subiera el registro de transferencia de mi billetera. Subí todo paso a paso según sus requisitos, y ahora me piden que haga la estrategia e instrucciones para la orden. ¿Cuáles son las estrategias e instrucciones para esta transacción? Todos ganan dinero basado en su propia habilidad. Han estado retrasando y no retirando dinero. Por favor, ayúdenme a resolverlo.

FX1931019286

Dentro de 1 año

En la mañana del 1 de agosto, intenté depositar fondos en DBG Markets (DBG), pero el dinero nunca se acreditó en mi cuenta, lo que resultó en una llamada de margen y una pérdida de $1800. Mi número de cuenta es 7787348. A pesar de múltiples comunicaciones, la plataforma se negó a compensar. He subido capturas de pantalla del depósito y, después de una hora de tratar con el servicio al cliente que solicitó varias pruebas, afirmaron que transferí a la cuenta equivocada. Afortunadamente, había guardado una captura de pantalla de la información de depósito proporcionada por la plataforma, que finalmente reveló que el error se debió a un número de cuenta incorrecto proporcionado por ellos (ver captura de pantalla a continuación). Tengo dos cuentas con DBG Markets; otra cuenta, 8201216, ha estado operando desde agosto de 2022 y ha acumulado pérdidas totales de $486,860. Ha habido casos anteriores de congelación de la plataforma que inicialmente ignoré, pero ahora sospecho seriamente que la plataforma utiliza diversos medios para causar pérdidas a los clientes de las cuales ellos se benefician. Exijo compensación por todas mis pérdidas y aconsejo a los inversores que se mantengan alejados de este tipo de plataformas.

ecmarket黑平台

3-5 años

No puedo depositar dinero cuando el margen es insuficiente, porque se sospecha que la cuenta ECN está deliberadamente quitando mi capital.

唯一9643

Dentro de 1 año

Llevo dos meses quejándome. El agente ingresó secretamente a mi cuenta por comisión y la hizo explotar en un minuto. Envié un correo electrónico al departamento de quejas y hoy me respondieron diciendo que autoricé al agente a operarla. Por favor, vea la captura de pantalla a continuación; nadie debería usar esta plataforma. PLOTIO tolera las acciones imprudentes de los agentes siempre y cuando los agentes atraigan clientes y tanto la plataforma como los agentes ganen dinero, sin preocuparse por el bienestar de los miembros. Operar un lote de oro incurre en un spread de 50 puntos y una tarifa de $50, mientras que el agente recibe un reembolso de comisión de $75-80 USD.

行稳致远123

3-5 años

Después de sufrir pérdidas en las ofertas de productos básicos de la plataforma, específicamente cacao, comencé a obtener ganancias. En ese momento, la plataforma prohibió realizar más operaciones. Este es un caso clásico de "desconexión", citando razones relacionadas con los proveedores de liquidez. Es cuestionable por qué no había restricciones para abrir posiciones cuando estaba perdiendo dinero. Sin embargo, tan pronto como mi dirección de negociación se volvió rentable, me prohibieron operar.

汇金聚宝

Dentro de 1 año

El supuesto gerente de cuentas de VT te atrae para que deposites y operes en la plataforma, pero luego se niega a permitir que los clientes retiren fondos por diversas razones, y su actitud es muy mala, ¡borrando directamente mi WeChat y cortando el contacto!

龍47483

3-5 años

TMGM utilizó fondos fraudulentos para mi retiro, lo que resultó en la congelación de mi cuenta bancaria y el embargo forzado de fondos por parte de las autoridades judiciales. TMGM debe devolver mi dinero ganado con esfuerzo.

平

6-10 años

Desde las 9 AM hasta las 12 PM, intenté continuamente depositar fondos, logrando depositar con éxito $3500 desde Alipay solo una vez. Intenté depositar nuevamente, pero debido a problemas de riesgo con la información del destinatario proporcionada por la plataforma, mi cuenta de Alipay fue restringida durante 7 días. A pesar de varios intentos, los fondos no pudieron ser depositados a tiempo y el gerente de cuenta no pudo resolver el problema de manera oportuna. Las supuestas soluciones de servicio, que intenté más de 15 veces, fueron ineficaces y llevaron a la liquidación de mi cuenta. En escenarios típicos, si compramos bienes o estamos insatisfechos con un servicio y sufrimos pérdidas como resultado, la parte responsable asume la plena responsabilidad o compensa las pérdidas. Si la plataforma de negociación no puede aceptar esta responsabilidad, presentaré una queja ante las autoridades pertinentes de acuerdo con la ley y presentaré pruebas a las plataformas reguladoras de divisas para proteger mis derechos.

知行合一6911

1-2 años

Compré 3 lotes de posiciones cortas de Baidu y las mantuve durante la noche. Inicié sesión hoy y descubrí que debería haber obtenido una ganancia, pero se convirtió en una pérdida debido al spread. Solo el spread de Baidu que compré era grande, y los otros futuros eran normales. La plataforma ajustó maliciosamente el spread.