Überblick über Shizuoka Tokai
Die Shizuoka Tokai Securities Co., Ltd. ist ein lizenzierter Einzelhandels-Forex-Broker in Japan, reguliert von der Financial Services Agency (FSA). Gegründet im Jahr 1951, bieten sie eine Vielzahl von Finanzprodukten an, darunter Investmentfonds, Aktien (inländisch und ausländisch), Anleihen (Regierungs- und Auslandsanleihen) und andere nicht näher spezifizierte Produkte. Sie bieten auch verschiedene Arten von Konten an, darunter allgemeine, spezifische, NISA, Junior NISA und iDeCo, mit Mindesteinlagen von ¥30.000 bis ¥100.000. Shizuoka Tokai bietet verschiedene Handelsplattformen an, darunter Direct Course (Web), Direct Course Mobile (Mobil) und Real-time Course (Web). Sie bieten auch rund um die Uhr telefonischen und E-Mail-Support, Live-Chat während der Geschäftszeiten und eine Kundendienst-Website. Ihre Bildungsressourcen umfassen Webinare, Seminare, Artikel, Videos und E-Books.
Vor- und Nachteile
Vorteile:
Lizenziert und reguliert von der FSA: Als lizenzierter und regulierter Broker durch die FSA bietet Shizuoka Tokai ein Maß an Sicherheit und Zuverlässigkeit, dem Investoren vertrauen können. Dies bedeutet, dass sie sich an strenge Finanzvorschriften und Verbraucherschutzmaßnahmen halten und eine verantwortungsvolle Verwaltung der Kundengelder sowie die Einhaltung branchenüblicher Standards gewährleisten.
Bietet eine Vielzahl von Finanzprodukten: Shizuoka Tokai bietet Zugang zu einer vielfältigen Palette von Finanzinstrumenten, die den verschiedenen Anlegerpräferenzen und Risikotoleranzen gerecht werden. Dazu gehören Investmentfonds, inländische und ausländische Aktien, Staats- und Auslandsanleihen sowie potenziell andere nicht näher spezifizierte Produkte. Dies ermöglicht eine diversifizierte Portfoliostruktur und Investitionsmöglichkeiten in verschiedenen Anlageklassen.
Mehrere Kontotypen zur Auswahl: Shizuoka Tokai bietet verschiedene Kontotypen an, um individuellen Bedürfnissen und Anlagestrategien gerecht zu werden. Dazu gehören allgemeine, spezifische, NISA-, Junior NISA- und iDeCo-Konten, von denen jedes seine eigenen Vorteile und Funktionen hat. Dies ermöglicht es Anlegern, das Konto auszuwählen, das am besten mit ihren Zielen zur Steueroptimierung und Anlagezielen übereinstimmt.
Demo-Konto verfügbar: Shizuoka Tokai bietet ein Demo-Konto an, das potenziellen Kunden ermöglicht, den Handel in einer risikofreien Umgebung zu üben. Dies bietet eine wertvolle Gelegenheit, die Plattform zu testen, sich mit ihren Funktionen vertraut zu machen und Handelsstrategien zu entwickeln, bevor echtes Kapital eingesetzt wird.
24/7 Kundensupport: Shizuoka Tokai bietet rund um die Uhr Kundensupport über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Live-Chat während der Geschäftszeiten. Dadurch haben Kunden jederzeit Zugang zu Unterstützung und ihre Anfragen werden umgehend bearbeitet, unabhängig von der Tageszeit.
Umfassende Auswahl an Bildungsmaterialien: Shizuoka Tokai bietet eine umfangreiche Auswahl an Bildungsmaterialien, um Anleger zu schulen und ihr Finanzwissen zu verbessern. Diese Materialien umfassen Webinare, Seminare, Artikel, Videos und E-Books und behandeln verschiedene Themen von grundlegenden Anlageprinzipien bis hin zur technischen Analyse und Portfolioverwaltung.
Nachteile:
Die Spreads für ausländische Aktien können hoch sein: Während Shizuoka Tokai wettbewerbsfähige Spreads für japanische Aktien bietet, können die Spreads für ausländische Aktien höher sein und möglicherweise die Rentabilität des Handels beeinflussen. Anleger, die den Handel mit ausländischen Aktien in Betracht ziehen, sollten die Spreads bei verschiedenen Brokern vergleichen, um die kostengünstigste Option zu finden.
Mindesteinzahlung von ¥100.000 für die meisten Konten: Die Mindesteinzahlung für die meisten Kontotypen bei Shizuoka Tokai beträgt ¥100.000, was für Anfänger oder Investoren mit begrenztem Kapital möglicherweise nicht geeignet ist. Dies kann für einige Personen, die mit einem geringeren Betrag investieren möchten, eine Hürde darstellen.
Hebelbegrenzung von 5:1 für japanische Aktien, 2:1 für ausländische Aktien: Shizuoka Tokai bietet eine maximale Hebelwirkung von 5:1 für japanische Aktien und 2:1 für ausländische Aktien. Diese Hebelbegrenzung mag für einige erfahrene Trader, die mit höherem Risiko und potenziellen Gewinnen vertraut sind, als niedrig angesehen werden.
Gebühren für Kontoführung, Übernachtungsfinanzierung und Devisentransaktionen: Shizuoka Tokai erhebt verschiedene Gebühren, einschließlich Kontoführungsgebühren, Übernachtungsfinanzierungsgebühren und Devisentransaktionsgebühren. Obwohl diese Gebühren in der Branche üblich sein können, ist es für Anleger entscheidend, sich ihrer bewusst zu sein und sie in ihre Handelskosten einzubeziehen.
Bildungsressourcen hauptsächlich in Japanisch verfügbar: Die meisten Bildungsressourcen von Shizuoka Tokai sind hauptsächlich in Japanisch verfügbar, was für nicht-japanischsprachige Investoren eine Einschränkung darstellen kann. Dies kann ihren Zugang zu wertvollen Informationen begrenzen und ihre Fähigkeit, die angebotenen Bildungsressourcen vollständig zu nutzen, beeinträchtigen.
Regulatorischer Status
Shizuoka Tokai ist ein lizenzierter Einzelhandels-Forex-Broker in Japan. Seine Lizenznummer lautet 東海財務局長(金商)第8号 und er wird von der FSA reguliert.
Die FSA ist eine unabhängige Finanzaufsichtsbehörde in Japan. Sie ist für die Regulierung der Finanzmärkte und den Schutz der Verbraucher verantwortlich. Die Aufsichtsbefugnisse der FSA umfassen Banken, Wertpapierunternehmen, Versicherungsunternehmen und andere Finanzinstitute.
Marktinstrumente
Shizuoka Tokai bietet eine Vielzahl von Finanzprodukten an, die in folgende Kategorien eingeteilt sind:
Investment Trusts:
Spezifische Investmentfondsangebote werden nicht explizit aufgeführt, aber sie umfassen wahrscheinlich verschiedene Optionen in verschiedenen Anlageklassen und Risikoprofilen.
Aktien:
Inländische Aktien: Shizuoka Tokai bietet Zugang zu gelisteten Aktien an japanischen Börsen.
Ausländische Aktien: Sie bieten auch Zugang zu gelisteten Aktien an internationalen Börsen, was eine Diversifizierung über den japanischen Markt hinaus ermöglicht.
Anleihen:
Regierungsanleihen: Shizuoka Tokai verwaltet sowohl japanische Staatsanleihen als auch ausländische Staatsanleihen.
Die Informationen erwähnen eine Regierungsanleihe-Kampagne für Privatpersonen, die bereits abgeschlossen ist. Dies lässt jedoch darauf schließen, dass sie regelmäßig Sonderaktionen für bestimmte Produkte anbieten.
Andere Produkte:
Die Kategorie "andere Produkte" wird nicht weiter erläutert. Es könnte jedoch Folgendes beinhalten:
Exchange Traded Funds (ETFs): Ähnlich wie Investmentfonds, aber an Börsen wie Aktien gehandelt.
Derivate: Produkte wie Optionen und Futures für fortgeschrittene Anleger zur Absicherung oder Spekulation.
Strukturierte Produkte: Komplexe Anlageprodukte, die verschiedene zugrunde liegende Vermögenswerte mit spezifischen Risiko-Rendite-Profilen kombinieren.
Kontotypen
Shizuoka Tokai bietet fünf Arten von Konten an: Allgemeines Konto, Spezielles Konto, NISA-Konto, Junior NISA-Konto und iDeCo-Konto.
Allgemeines Konto:
Das Allgemeine Konto dient als grundlegende und umfassende Option für alle Anleger. Es bietet Zugang zu einer vielfältigen Palette von Finanzprodukten, einschließlich Aktien, Anleihen, Investmentfonds und mehr. Anleger können bequem online oder telefonisch Bestellungen aufgeben und haben Zugang zu wertvollen Forschungs- und Bildungsmaterialien. Um ein Allgemeines Konto zu eröffnen, ist eine Mindesteinzahlung von ¥100.000 erforderlich.
Spezifisches Konto:
Speziell für Anleger, die steuerliche Vorteile suchen, gibt es das Spezielle Konto in zwei Varianten: das Spezifische Konto mit Quellensteuer bei Kauf und das Spezifische Konto ohne Quellensteuer. Beide Kontotypen erfordern eine Mindesteinzahlung von ¥100.000.
NISA-Konto:
Entwickelt, um langfristige Investitionen zu fördern, bietet das NISA-Konto steuerliche Vorteile für Anlagen, die mindestens fünf Jahre lang gehalten werden. Anleger können von einem maximalen jährlichen Anlagebetrag von ¥120.000 profitieren, wobei eine Mindesteinzahlung von ¥100.000 erforderlich ist.
Junior NISA-Konto:
Speziell für langfristige Anlageziele von Kindern konzipiert, bietet das Junior NISA-Konto steuerliche Vorteile für Investitionen, die mindestens zehn Jahre gehalten werden. Es hat eine maximale jährliche Investitionsgrenze von ¥80.000 und das Konto kann mit einer Mindesteinzahlung von ¥30.000 eröffnet werden.
iDeCo-Konto:
Ausgerichtet auf die Förderung der Altersvorsorge bietet das iDeCo-Konto steuerliche Vorteile für Beiträge. Anleger können bis zu einem jährlichen Höchstbetrag von ¥27.580 beitragen, wobei eine Mindesteinzahlung von ¥100.000 erforderlich ist. Dieser Kontotyp ist darauf ausgelegt, Einzelpersonen beim Aufbau einer finanziellen Grundlage für ihren Ruhestand zu unterstützen.
Kontogebühren für die Kontoeröffnung:
Für Allgemeine Konten, Spezielle Konten, NISA-Konten und Junior NISA-Konten können Anleger von einem vereinfachten Prozess profitieren, da für diese Kontotypen keine Kontoeröffnungsgebühren anfallen.
Im Gegensatz dazu fallen für das iDeCo-Konto eine Kontoeröffnungsgebühr von ¥5.500 an, einschließlich der anfallenden Steuern. Diese Gebühr wird als Verwaltungsgebühr bezeichnet, um die damit verbundenen Verwaltungsprozesse abzudecken. Es ist wichtig, dass Anleger sich dieser Gebühr bewusst sind, wenn sie das iDeCo-Konto im Rahmen ihrer finanziellen Planung in Betracht ziehen.
Wie eröffne ich ein Konto?
Die Eröffnung eines Kontos bei Shizuoka Tokai umfasst einige einfache Schritte:
Besuchen Sie die Shizuoka Tokai Filiale oder vereinbaren Sie einen Vertreterbesuch: Sie können den Kontoeröffnungsprozess beginnen, indem Sie Ihre nächstgelegene Shizuoka Tokai Filiale besuchen. Alternativ können Sie einen Shizuoka Tokai Vertreter bitten, Sie nach Ihren Wünschen zu besuchen.
Füllen Sie die erforderlichen Dokumente aus: Um ein Konto zu eröffnen, müssen Sie einige erforderliche Unterlagen ausfüllen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu den auszufüllenden Details in diesen Dokumenten haben, können Sie Unterstützung vom Verkaufspersonal von Shizuoka Tokai erhalten.
Erhalten Sie eine Benachrichtigung über die Kontoeröffnung: Nachdem Sie die erforderlichen Dokumente eingereicht haben, wird Shizuoka Tokai Ihre Identität überprüfen. Nach erfolgreicher Überprüfung wird sich ein Vertreter mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die Kontoeröffnung zu informieren. Zusätzlich erhalten Sie eine "Kontoeröffnungsmeldung" für Ihre Unterlagen.
Beginnen Sie mit Transaktionen: Mit Ihrem jetzt geöffneten Konto können Sie Ihre Transaktionen starten. Beachten Sie jedoch, dass für die erste Transaktion Shizuoka Tokai von Ihnen verlangt, den Kaufpreis im Voraus zu bezahlen.
Spreads & Provisionen
Spreads
Der Spread ist der Unterschied zwischen den Gebots- und Angebotspreisen eines Wertpapiers. Es ist die Kosten, die ein Trader zahlt, um ein Wertpapier zu kaufen oder zu verkaufen.
Shizuoka Tokai bietet eine Vielzahl von Spreads für verschiedene Wertpapiere an. Zum Beispiel liegt der Spread für japanische Aktien in der Regel zwischen 0,1% und 0,2%. Der Spread für ausländische Aktien kann je nach Markt höher sein.
Kommissionen
Eine Provision ist eine Gebühr, die ein Broker für die Ausführung eines Handels erhebt. Shizuoka Tokai erhebt eine Provision für alle Trades, unabhängig von der Größe des Handels.
Die Provision für japanische Aktien beträgt in der Regel rund ¥100 (inklusive Steuern) für einen Handel von ¥100.000 oder mehr. Die Provision für ausländische Aktien kann je nach Markt höher sein.
Hier ist eine Tabelle, die die Spreads und Provisionen für Shizuoka Tokai zusammenfasst:
Hebelwirkung
Shizuoka Tokai bietet einen maximalen Hebel von 5:1 für den Margin-Handel mit japanischen Aktien an. Das bedeutet, dass Sie für jede Einzahlung von ¥1.000 bis zu ¥4.000 zum Handeln ausleihen können. Wenn Sie zum Beispiel ¥100.000 einzahlen, können Sie Aktien im Wert von bis zu ¥500.000 handeln.
Shizuoka Tokai bietet auch einen maximalen Hebel von 2:1 für den Margin-Handel mit ausländischen Aktien an. Das bedeutet, dass Sie für jede ¥1.000, die Sie einzahlen, bis zu ¥2.000 zum Handeln ausleihen können. Wenn Sie zum Beispiel ¥100.000 einzahlen, können Sie bis zu ¥200.000 im Wert von ausländischen Aktien handeln.
Hier ist eine Tabelle, die die maximale Hebelwirkung zusammenfasst, die für Anleger verfügbar ist, die mit Shizuoka Tokai handeln:
Handelsplattform
Shizuoka Tokai bietet eine vielfältige Auswahl an Handelsplattformen, um den unterschiedlichen Anforderungen verschiedener Investoren gerecht zu werden.
Eine der beliebtesten Plattformen unter den Benutzern ist der Direktkurs. Diese webbasierte Plattform bietet eine Vielzahl von Funktionen, einschließlich Echtzeitkursen und Charts, Auftragserteilung und Ausführungsmöglichkeiten sowie robusten Forschungs- und Analysetools. Darüber hinaus bietet sie Tools für eine effiziente Kontoverwaltung.
Für Investoren, die lieber unterwegs handeln, bietet Shizuoka Tokai die Direct Course Mobile Plattform an. Diese mobile Handelslösung ermöglicht es Benutzern, Trades auch unterwegs durchzuführen und bietet Flexibilität und Zugänglichkeit.
Für fortgeschrittene Händler bietet Shizuoka Tokai die Einführung der Echtzeit-Kursplattform an. Diese fortschrittliche Plattform ist mit einer Reihe zusätzlicher Funktionen ausgestattet, wie algorithmischem Handel, Derivatehandel und Unterstützung für komplexe Auftragstypen. Sie ist darauf ausgerichtet, den anspruchsvollen Anforderungen erfahrener Händler mit erweiterten Funktionen gerecht zu werden.
Die Auswahl einer Handelsplattform hängt letztendlich von individuellen Bedürfnissen und Vorlieben ab. Anfänger können die Direct Course oder Direct Course Mobile als optimale Optionen betrachten, aufgrund ihrer benutzerfreundlichen Oberflächen und einer Vielzahl von Funktionen, die darauf abzielen, die Lernkurve zu erleichtern. Auf der anderen Seite werden erfahrene Trader wahrscheinlich zur Echtzeit-Kursplattform tendieren und deren breiteres Spektrum an Funktionen und Funktionalitäten schätzen, die den Anforderungen erfahrener Fachleute gerecht werden.
Ein- und Auszahlung
Zahlungsmethoden:
Shizuoka Tokai bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden für Einzahlungen und Auszahlungen an und gewährleistet damit Flexibilität für Benutzer. Akzeptierte Methoden umfassen Kreditkarten, Debitkarten, Banküberweisungen und Bargeld.
Einzahlungen:
Um ein Konto bei Shizuoka Tokai zu eröffnen, ist eine Mindesteinzahlung von ¥100.000 erforderlich. Wichtig ist, dass keine Gebühren für Einzahlungen anfallen, sodass Benutzer ihre Konten ohne zusätzliche Kosten finanzieren können.
Auszahlungen:
Für Auszahlungen gilt ein Mindestbetrag von ¥10.000. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass eine Auszahlungsgebühr von ¥300, einschließlich Steuern, anfällt. Benutzer sollten diese Gebühr bei der Planung von Auszahlungen von ihren Shizuoka Tokai-Konten berücksichtigen.
Zusätzliche Gebühren:
Abgesehen von Einzahlungs- und Auszahlungsgebühren erhebt Shizuoka Tokai verschiedene andere Gebühren, einschließlich einer Kontoführungsgebühr von ¥500 pro Monat (inklusive Steuern). Darüber hinaus sollten Benutzer sich der Übernacht-Finanzierungsgebühr bewusst sein, die zwischen 0,05% und 0,15% pro Tag liegt. Des Weiteren wird eine Devisentransaktionsgebühr von 0,25% bis 0,5% erhoben, was die Bedeutung des Verständnisses der umfassenden Gebührenstruktur beim Handel auf der Shizuoka Tokai-Plattform betont.
Benutzer werden ermutigt, diese Gebühren zu überprüfen und zu berücksichtigen, wenn sie ihre Konten verwalten, um informierte finanzielle Entscheidungen zu treffen.
Hier ist eine Tabelle, die die Zahlungsmethoden und Gebühren für Shizuoka Tokai zusammenfasst:
Kundensupport
Shizuoka Tokai bietet verschiedene Kundensupport-Optionen, um den Bedürfnissen verschiedener Anleger gerecht zu werden.
Telefonischer Support ist die beliebteste Kundensupport-Option für Shizuoka Tokai Kunden. Sie bieten telefonischen Support auf Japanisch unter +81 054-255-3330 an. Shizuoka Tokai verfügt über ein Team erfahrener Kundendienstmitarbeiter, die rund um die Uhr Fragen beantworten und Unterstützung bieten.
E-Mail-Support ist eine weitere bequeme Option für Kunden, die es vorziehen, schriftlich zu kommunizieren. Shizuoka Tokai Kundendienstmitarbeiter antworten in der Regel innerhalb eines Arbeitstages auf E-Mails.
Live-Chat-Support ist eine neuere Option, die immer beliebter wird. Shizuoka Tokai Live-Chat-Support ist während der Geschäftszeiten auf Japanisch verfügbar.
Die Kundendienst-Website ist eine gute Ressource für Kunden, die Informationen selbst finden möchten. Die Website enthält FAQs, Artikel und Kontaktdaten.
Insgesamt bietet Shizuoka Tokai ein umfassendes Kundensupport-Programm, das den Bedürfnissen verschiedener Anleger gerecht wird.
Bildungsmaterialien
Shizuoka Tokai bietet eine Vielzahl von Bildungsmaterialien, um Investoren dabei zu helfen, die Märkte kennenzulernen und fundierte Anlageentscheidungen zu treffen. Diese Ressourcen umfassen:
Webinare: Shizuoka Tokai bietet eine Vielzahl von Webinaren zu verschiedenen Anlagethemen an. Diese Webinare werden in der Regel von erfahrenen Anlageprofis präsentiert und behandeln eine Vielzahl von Themen, einschließlich grundlegender Anlageprinzipien, technischer Analyse und Portfolioverwaltung.
Seminare: Shizuoka Tokai bietet eine Vielzahl von persönlichen Seminaren zu verschiedenen Anlagethemen an. Diese Seminare werden in der Regel von erfahrenen Anlageprofis präsentiert und behandeln eine Vielzahl von Themen, einschließlich grundlegender Anlageprinzipien, technischer Analyse und Portfolioverwaltung.
Artikel: Shizuoka Tokai veröffentlicht eine Vielzahl von Artikeln zu verschiedenen Anlagethemen. Diese Artikel werden in der Regel von erfahrenen Anlageprofis verfasst und behandeln eine Vielzahl von Themen, einschließlich grundlegender Anlageprinzipien, technischer Analyse und Portfolioverwaltung.
Videos: Shizuoka Tokai veröffentlicht eine Vielzahl von Videos zu verschiedenen Anlagethemen. Diese Videos werden in der Regel von erfahrenen Anlageprofis präsentiert und behandeln eine Vielzahl von Themen, einschließlich grundlegender Anlageprinzipien, technischer Analyse und Portfolioverwaltung.
E-Books: Shizuoka Tokai veröffentlicht eine Vielzahl von Büchern zu verschiedenen Anlagethemen. Diese Bücher werden in der Regel von erfahrenen Anlageprofis verfasst und behandeln eine Vielzahl von Themen, einschließlich grundlegender Anlageprinzipien, technischer Analyse und Portfolioverwaltung.
Insgesamt bietet Shizuoka Tokai ein umfassendes Bildungsprogramm, das Anlegern aller Erfahrungsstufen dabei helfen kann, die Finanzmärkte kennenzulernen und fundierte Anlageentscheidungen zu treffen.
Fazit
Shizuoka Tokai ist ein lizenzierter und regulierter Broker, der eine vielfältige Palette von Finanzprodukten, mehrere Kontotypen und einen 24/7-Kundensupport anbietet. Sie bieten auch ein Demo-Konto und eine breite Palette von Bildungsmaterialien an. Allerdings können ihre Spreads für ausländische Aktien hoch sein, die Mindesteinzahlung beträgt ¥100.000 für die meisten Konten, die Hebelbegrenzung ist niedriger als bei einigen anderen Brokern und ihre Bildungsmaterialien sind hauptsächlich auf Japanisch verfügbar. Letztendlich hängt die Eignung von Shizuoka Tokai von den individuellen Anforderungen der Anleger, der Risikotoleranz und den Sprachpräferenzen ab.
FAQs
Q: Wie viele Arten von Konten bietet Shizuoka Tokai an?
A: Shizuoka Tokai bietet verschiedene Kontotypen an, um individuellen Bedürfnissen und Anlagestrategien gerecht zu werden. Dazu gehören allgemeine, spezifische, NISA-, Junior NISA- und iDeCo-Konten, von denen jedes seine eigenen Vorteile und Funktionen hat.
Q: Was ist die minimale Ersteinzahlung, die erforderlich ist, um ein Konto zu eröffnen?
A: Für die meisten Kontotypen beträgt die Mindesteinzahlung ¥100.000. Das Junior NISA-Konto erfordert jedoch eine Mindesteinzahlung von ¥30.000 und das iDeCo-Konto erfordert eine Mindesteinzahlung von ¥100.000.
Q: Welche Spreads werden von Shizuoka Tokai angeboten?
A: Shizuoka Tokai bietet wettbewerbsfähige Spreads für japanische Aktien an, die in der Regel zwischen 0,1% und 0,2% liegen.
Q: Welcher maximale Hebel steht bei Shizuoka Tokai zur Verfügung?
A: Der maximale Hebel, der von Shizuoka Tokai angeboten wird, beträgt 5:1 für japanische Aktien und 2:1 für ausländische Aktien.
Q: Welche Gebühren erhebt Shizuoka Tokai?
A: Shizuoka Tokai erhebt verschiedene Gebühren, einschließlich Kontoführungsgebühren, Übernachtungsfinanzierungsgebühren, Devisentransaktionsgebühren und möglicherweise anderer Gebühren. Es ist für Anleger wichtig, sich dieser Gebühren bewusst zu sein und sie in ihre Handelskosten einzubeziehen.
Q: Welche Kundensupport-Optionen bietet Shizuoka Tokai an?
A: Shizuoka Tokai bietet rund um die Uhr Kundensupport über verschiedene Kanäle an, einschließlich Telefon, E-Mail und Live-Chat während der Geschäftszeiten.
