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已解决
给了个不存在的价格
调解对象
XM XM
调解问题

滑点严重

调解要求

赔偿

调解金额

$3,000(USD)

调解时间

38天12小时

调解进度
已解决
tempest
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XM
尊敬的客户, 您好,首先感谢您选择XM和对我们的信任! 您的MT4/MT5账户 81720551 ,设置挂单USDJPY#商品30标准手,订单号码:#186542108,订单执行时间是平台时间 2023年5月5日15:29分。 关于您的投诉问题我们第一时间反馈相关部门核实查看,相关部门核实并给予以下回复: 平台是抛单模式,客户订单均成交于市价,当市场上波动较大时,每秒钟我们会接受上百帧的报价,但是 MT5 的规格是只能显示固定数量的报价,因此 K线图并不能完全体现当时每秒的所有报价,您订单开仓当时临近美国非农数据公告时间,所以美日商品价格波动剧烈且非常快,这也导致您看到价格与到订单执行当时价格会不完全一致,具体市场行情并非人为可控,望您理解。 最后,再次感谢您对XM的理解和支持!如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmfxglobal.net/cn/ ,点击右上角的【网页客服】联系客服,XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ,我们非常乐意为您服务,谢谢。 致谢

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tempest
我在5月5日晚上8:29:58下了30张美日空单,结果给了我一个不存在的价格134.150(见图三)。可以在图一看到8:29整根k线最低点是134.230,而8:29:58实际价格在134.280--134.290左右,所以一下进去就爆仓了,平在134.301,这单子一秒都没停留(图三)。然后给我的回复自己看吧。这么大的平台都能坑成这样真是无语。

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