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尊敬的客户, 您好,首先感谢您选择XM和对我们的信任! 您的XM MT4/MT5账号为:251049875,单号:#38741167,#38741209,#38741098,#38741029;对于您的投诉,我们第一时间反馈给相关部门,进行详细调查,并给予如下回复: 经查看您一共交易0.56标准手GOLD# 商品空单,空单是卖价开仓买价平仓,而K线图上显示的是卖价,因此需要加上实时点差才是您设置的止损的执行价格(买价),您的订单为止损平仓,而实际平仓价格与止损价格不完全一致。 首先,XM是抛单模式,所有客户的订单都是在市场价格上成交 ,经核实,您的订单在平台时间5月4日1:05 开市时触发止损平仓。您设置的止损价格是一个假设的价格,市场上并不一定会出现您设置的价格,当市场波动到达设置的止损价时,会触发指令平仓,如果出现跳空,市场报价中没有您设置的价格,也会以第一个有效价格为您成交,所以止损平仓的价格有可能与您设置的价格不完全相同。 同时,根据平台的订单执行策略,如果商品的收盘价至下一个开盘价出现市场空白, XM 将会在市场价格出现的第一时间执行所有止盈损单。您也可以参考官网说明: https://www.xmfxglobal.net/cn/execution-policy 最后,再次感谢您对XM的理解和支持!如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmfxglobal.net/cn/ ,点击右上角的【网页客服】联系客服,XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ,我们非常乐意为您服务,谢谢。 最后再次感谢您对XM的理解和支持。 致谢。

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