金曜日の8月9日、soolikeプラットフォームのアカウント300568の残高は$1265でした。私は0.1ロットのゴールドのロングポジションを開きました。8月12日の月曜日には、さらに0.3ロットのゴールドのロングポジションを追加しました。同日の北京時間22:00頃、$1000以上の利益を上げました。その時点で、$2470で利益確定を設定して休憩する予定でした。しかし、それを設定することができないことに気付きました。そのため、ポジションをクローズしようとしましたが、それもできませんでした。私のアカウントの取引機能が制限されていると予測し、アカウントマネージャーに連絡しました。アカウントマネージャーは休暇中と推定され、返信がありませんでした。その後、プラットフォームのカスタマーサービスに連絡しました。プラットフォームのカスタマーサービスは、私のアカウントが異常により閉鎖されたことを回答しました。これはシステムエラーによるもので、具体的にはバックエンドシステムの指示の衝突が原因です。プラットフォームは、顧客の指示に基づいてポジションを強制的にクローズし、アカウントを閉鎖しました。アカウントの残高である$1814は銀行口座に返金されます。私はアカウントの復旧と取引記録およびアカウント残高の閲覧を要求するために、何度もアカウントマネージャーと交渉しましたが、うまくいきませんでした。8月14日の水曜日に、$1972が私のアカウントに返金されました。私はこの不当な保有アカウントの停止を強く非難し、アカウントの復旧と取引記録およびアカウント残高の閲覧、およびアカウント残高の補充の最低限の要件を満たすことを要求します。現在、アカウントの閉鎖による予想される大きな損失に対して、プラットフォームを許すことができます。