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已解决
按照平台正常交易盈利,澳汇扣掉本金和盈利_澳汇大平台的真实写照
调解对象
AUS GLOBAL AUS GLOBAL
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其他曝光

调解要求

其他

调解金额

$21,617(USD)

调解时间

16天11小时

调解进度
经用户确认,已解决
王
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王
典型的甩锅话又拿出来敷衍,有意思没?流动报价商的问题为什么要让交易者承担损失?交易者是否存在违规交易?

补充资料

回复
AUS GLOBAL
我们很抱歉地通知您,平台时间(GMT+0)2020 年 04 月 20 日 18:08 - 18:30 由于我司其中一家流动性报价商 XTIUSD 报价出现异常盘面 K 线出现不实报价,导致交割订单和部分平仓订单未按照真实的市场价格成交,我司将按照期间市场最优价 0.078 对交易产品 XTIUSD 交割订单及平仓订单做出相应调整,现我司已对您的交易账户6720629做出调整,扣除因报价商报价异常导致的账户异常获利金额,请您登录交易平台进行查看。 对此事件给您带来的不便我们深感抱歉,我们会不断完善自己,为您提供更优质及客户体验!

回复

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王
斑马投诉现在都给我消除清空了,澳汇厉害啊,哈哈哈,有问题花钱就能把曝光消除,海投排行收了澳汇多少钱啊这是[d83d][de03]

补充资料

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王
没有任何回应,请问曝光台存在的意义何在?外汇天眼的意义又何在?啥作用?第二天打卡

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王
没有任何作用,第一天打卡

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天眼海外客服

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天眼调解中心

审核通过

发起调解
王
2020.04.21凌晨两点半是澳汇原油交割时间,之前都有邮件提醒,本人在2点24-25时已经平仓,当时已经盈利,可以看下图,结果没有几个小时澳汇可以把我们个人账户内的钱扣走,总扣走21617.20美金,找客户经理和客服,都是甩锅不理状态,只说由于一家流动性报价商 XTIUSD 报价出现异常盘面 K 线出现不实报价,导致交割订单和部分平仓订单未按照真实的市场价报价,这意思就是说当时的成交不算,我们按照澳汇盘面的K线合理合规的正常交易,为啥把问题甩给报价商呢?即使是报价商出问题那也是你们自己的问题,与我们交易者又有何关系?我们盈利了你收回,如果我们当时是反方向交易爆仓了,你们会赔偿吗?说句到家的实话就是在变相的吃客户的本金!

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