Pelanggan yang terhormat, pertama-tama, terima kasih telah memilih XM dan dukungan Anda! Nomor akun XM MT4/MT5 Anda adalah 6108246. Mengenai keluhan Anda, kami segera melaporkannya ke departemen terkait untuk verifikasi, dan setelah ditinjau, kami ingin memberikan tanggapan sebagai berikut: Pertama, XM beroperasi dengan model pesanan pasar, dan semua pesanan pelanggan dieksekusi dengan harga pasar. Pesanan yang Anda keluhkan adalah #144345796, yang melibatkan posisi jual sebanyak 0,6 lot GOLD#. Posisi jual dibuka pada harga jual dan ditutup pada harga beli. Grafik candlestick menampilkan harga jual, sehingga harga eksekusi untuk stop loss Anda (harga beli) harus memperhitungkan spread saat ini. Pesanan Anda dilikuidasi pada pukul 15:32 pada tanggal 19 Januari karena margin yang tidak mencukupi. Kedua, setelah verifikasi, pada saat likuidasi pesanan Anda, pasar New York baru saja dibuka, menyebabkan volatilitas signifikan di pasar emas. Selama periode volatilitas tinggi, spread dapat melebar, sehingga nilai bersih akun Anda turun terlalu rendah, mengakibatkan likuidasi paksa. Platform kami memiliki ambang batas likuidasi sebesar 20%, yang berarti jika tingkat margin jatuh di bawah 20% (Tingkat Margin = Ekuitas Bersih / Margin yang Digunakan * 100%), panggilan margin akan dipicu. Oleh karena itu, sistem melaksanakan likuidasi berdasarkan kutipan real-time pada saat itu. Untuk rincian tentang margin dan standar likuidasi XM, Anda dapat merujuk ke situs web resmi kami: https://www.xmcnasia.com/cn/margin-and-leverage. Mohon mengerti bahwa harga komoditas fluktuatif sesuai dengan kondisi pasar, dan baik harga maupun spread tidak dapat dikendalikan oleh intervensi manusia. Terakhir, terima kasih lagi atas pengertian dan dukungan Anda terhadap XM! Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan kunjungi situs web resmi XM di https://www.xmcnasia.com/cn/, dan klik tanda tanya hijau di pojok kanan bawah untuk menghubungi layanan pelanggan. XM menyediakan dukungan pelanggan online 24/5, dan kami selalu senang membantu Anda. Terima kasih!

Hal yang lebih membuat frustrasi adalah bahwa setengah jam kemudian, harga emas mencapai titik ambil keuntungan saya.

Pada sekitar pukul 21:32 waktu Beijing, spread tiba-tiba melebar dengan tidak masuk akal. Awalnya saya memiliki akun spread ultra rendah, dan spread pada emas biasanya berkisar antara 1,2-2,5. Hari ini, spread turun tajam, menyebabkan posisi saya dilikuidasi!